¿La tienda online sigue funcionando con normalidad durante la cuarentena?
Nuestro negocio sigue funcionando para que puedas hacer tus compras sin salir de casa. Tu salud y bienestar es nuestra prioridad. #Quédate en casa
¿Mi pedido será enviado dentro del tiempo estimado?
Sí, pero es posible que experimente retrasos temporales en el proceso de pedido como resultado de las medidas de seguridad adicionales que estamos empleando para ayudar a proteger a nuestros equipos. Los transportistas siguen las operaciones normales de entrega, pero puede haber cambios cuando existan limitaciones y restricciones gubernamentales.
Mi pedido fue enviado a un área restringida del gobierno, ¿qué debo hacer?
No te preocupes, los transportistas tienen un espacio reservado para que tu pedido quede almacenado hasta que se pueda realizar la entrega de forma segura. Hacemos hincapié en que su salud y seguridad son nuestra máxima prioridad.
¿Puedo contagiarme al recibir un pedido en mi domicilio?
No, la OMS (Organización Mundial de la Salud) declaró que es seguro recibir compras online. Además, todos los pedidos se desinfectan antes de ser enviados. No te preocupes y continúa comprando desde la comodidad de tu hogar.
Cómo se realizarán los cambios y devoluciones
Con todo lo que está pasando entendemos que necesitamos más flexibilidad, por eso hemos ampliado nuestros plazos de cambio y devolución a 60 días.
¿El servicio de atención al cliente y la asistencia siguen funcionando?
Sí, en este momento más que nunca nuestro equipo de servicio y soporte está disponible para resolver tus dudas y ayudarte en lo que necesites.
¿Qué canales de servicio están disponibles?
Nuestros canales de atención en línea son:
Correo electrónico: ¿Preguntas? Contáctenos: Televentas: +55 (13) 3304-3033
Teléfono: Correo electrónico: [email protected]
Consejos importantes para ti y tu familia.
Quédate en casa
Mantenga segura a su familia, especialmente a los ancianos y a las personas con enfermedades crónicas.
Lávese bien las manos durante al menos 20 segundos.
No salgas de casa, compra online. En nuestra tienda, por ejemplo, podrás comprar desde tu smartphone, tablet o portátil sin moverte de casa.
Si experimenta algún síntoma, busque atención médica lo antes posible.
Le agradecemos su comprensión y confianza. Aquí estamos haciendo todo de la mejor manera posible, siguiendo estrictamente todas las precauciones reportadas por la OMS (Organización Mundial de la Salud) para seguir ofreciendo la mejor experiencia y productos de calidad para ti y tu familia.
#QuédateEnCasa #CompraOnline
